FAQs

Habitualmente los pedidos para España Peninsular, Andorra y Portugal se entregan en un plazo de entre 3 y 5 días laborables, siempre y cuando el material esté disponible en nuestro almacén. Los envíos a Islas Baleares tardan entre 7 y 10 días laborables.
Los artículos sin stock  y de procedencia extranjera se sirven en un plazo máximo de 15 días laborables. Para la joyería motera a medida y los complementos moteros personalizados, establecemos un plazo de 30 días laborables. Los plazos están indicados en la descripción de cada producto y en caso de no poder cumplirse, se avisa por teléfono o por e-mail. Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido esté en camino.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago Forkustomriders utiliza sistemas de pago seguro. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos por lo que gozan de total confidencialidad y protección.

  • Pago con tarjeta débito/crédito a través de la plataforma Redsys, servicio líder en España para pagos seguros con tarjetas de crédito.
  • Pago por Transferencia Bancaria ó Ingreso en Cuenta. El número de cuenta aparece una vez iniciado el proceso de pago. Indica en el concepto el número de pedido y envía un aviso por correo electrónico a: info@forkustomriders.com. El plazo para efectuar la transferencia será de 5 días laborables. En caso de no recibir la transferencia en el plazo indicado el pedido será cancelado.
  • Pago por PayPal. El cargo se realiza online, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
  • Pago Contra Reembolso. El pedido es abonado a la entrega. Esta modalidad tiene un cargo adicional de 5 €, IVA incluido. Esta forma de pago sólo está disponible para envíos a España Peninsular, Islas Baleares y Portugal.

 

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda son minuciosamente inspeccionados antes de ser enviados y están avalados por importantes firmas comerciales. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, del 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, del 19 de Diciembre.)
Sólo se acepta la devolución de productos en su envoltorio original y sin signos de manipulación o deterioro. Por razones de higiene, no son posibles las devoluciones de artículos para uso corporal, prendas íntimas o productos una vez utilizados.
De la misma manera, dispones de 7 días laborables para devolver los productos adquiridos por cambio en talla, modelo… Avísanos previamente por e-mail a info@forkustomriders.com y espera a recibir nuestra aceptación. Te indicaremos cómo proceder según tu caso.
El derecho de devolución no se recoge para los productos pedidos fabricados a medida, personalizados o accesorios específicos para una determinada marca y modelo de moto. Recuerda que corren de tu cuenta los portes de ida y vuelta que se produzcan al realizar dicha devolución, así como los gastos administrativos o de otro tipo que se generen.

Forkustomriders envía sus pedidos a través de distintas empresas de mensajería como: MRW, Tip-sa, Seur ó Postal Express. Los gastos de envío ascienden a 8,50 € en los paquetes a Península, Portugal y Andorra que no superen los 10 kilos de peso. En caso de superar el peso establecido o para envíos a las Islas Baleares, el importe total se indicará en el carrito de compra. Para entregas a Islas Canarias, Cauta, Melilla o internacionales, solicita tu presupuesto. En cumplimiento de la Resolución de 17 de Julio de 2012, del Departamento de Aduanas e Impuestos Especiales de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, con independencia del valor de la mercancía, es obligatorio el DUA de exportación para las expediciones comerciales remitidas desde península con destino a Canarias, Ceuta y Melilla o con destino a terceros países no comunitarios.

Sólo tienes que realizar una compra por un importe superior a 150 €. En tal caso, el envío te sale gratis.

En caso de recibir el embalaje del paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, indícalo en el albarán del transportista y revisa la mercancía en presencia de este. No firmes el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente tu pedido parece estar en perfectas condiciones. Si tras revisar el envío observaras diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias observadas. Por favor, indica también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario. Recuerda que no podremos aceptar reclamaciones sobre envíos, pasadas 24 horas desde la recepción del paquete.

Si no encuentras lo que quieres, pídenoslo y te lo buscamos. Mándanos un mail a info@forkustomriders.com con todos los datos del complemento motero o accesorio de moto que no encuentras y nos pondremos a trabajar para encontrarlo.

Próximamente.

Por el momento tenemos presencia únicamente online pero asistimos periódicamente a eventos y concentraciones moteras con nuestro stand por lo que te invitamos a que nos sigas en Facebook para enterarte dónde y cuándo puedes venir a conocernos.

Si el evento está relacionado con el mundo de la moto, ¡por supuesto! Mándanos la información, el cártel (si lo hay) y lo que quieras destacar. Saldrá publicado en nuestro blog, en el listado de concentraciones moteras en el mes que se celebre.